中國人壽保險股份有限公司售后服務中心

崗位職責：
工作描述:
一）負責本機構售后及以上客戶開發服務工作。
（二）負責本機構財富及以上客戶的經營維護，為客戶提供標準化、規范化服務，提高客戶滿意度和忠誠度。
（三）為客戶提供資產配置方案及理財規劃。
（四）及時更新維護客戶信息，確保客戶信息的完整性和準確性。
（五）遵守網點服務標準，按照總分行相關要求，做好服務禮儀規范，降低客戶投訴數量，做好消費者權益保護工作。
（六）所在機構賦予的其他職責。
職位要求:
（一）大專及以上學歷、經濟、金融相關專業優先；
（二）具有1年以上銀行或保險業務工作經歷，服務意識強，有較強的溝通和人際交往能力；
（三）取得基金從業資質，CFP/AFP等專業資質；
（四）遵守國家法律、法規和各項金融規章制度，無違法犯罪記錄，并具有較強的事業心、責任心；
（五）身體健康，無不良嗜好；
（六）符合我公司親屬回避制度規定；符合銀行監管部門要求的任職資格條件。

崗位職責：
崗位職責：
1.給客戶提供一攬子解決方案，涉及普通人生活的方方面面，解決客戶所有金融服務需求，如：銀行存款、貸款、信用卡、銀行理財、汽車保險、車險理賠、財產保險、醫療險、重疾險、意外險、養老保險等；
2.負責協助公司客戶辦理保單信息變更、保費續交等售后工作；
3.負責進行客戶回訪、邀約客戶參加公司相關回饋活動；
4.負責分析客戶的人身及財產風險，為客戶提供合理的家庭保障和理財服務；
5.負責團隊業務方案的策劃和執行；
6.負責公司辦公條件的優化和調整工作，以及根據公司發展對職場要求作出合理化調整等。
任職資格：
1.大專及以上學歷，22歲及以上；
2.具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3.有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
4.有一定的管理能力。
5.有相關工作經驗者優先。

崗位職責：
1、積極開發、維護客戶資源，為客戶提供一流的保險銷售和理賠服務，完成年度保費任務目標，為公司效益做貢獻；
2、積極參加營銷培訓，加強自我培訓，努力提高專業水平和綜合素質；
3、積極參加團隊建設和團隊活動，完成工作日志等活動量指標；
4、完成公司交辦的其他工作。

職位要求:
1.所需學歷及經驗：大專及以上學歷；一年以上保險公司工作經驗.
2.知識技能要求：掌握保險理論、各類保險產品條款，熟練使用電腦操作。
3.能力素質要求：有較強的溝通能力與邏輯思維能力，高度的責任感、職業道德與服務意識，對工作積極嚴謹，吃苦耐勞。
4.其他要求：個人能力突出者可適當放寬準入條件。

崗位職責：
1、向消費者宣傳保險知識，解釋保險條款，點評產品，分析個人財務需要；
2、為消費者設計保險方案，制定保險計劃；
3、協助客戶挑選保險公司的優勢產品；
4、協助客戶辦理相關投保手續（簽訂投保單、保單送達、保單保全、保費收取）；
5、根據客戶的需要，為其提供優質的售后服務；
6、定期回訪老客戶，維護潛在客戶；
7、被保險人出險后，協助其向保險公司進行理賠等。